Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Möchtest du deinen Kauf widerrufen oder eine Rückgabe beantragen? Klicke in deiner Bestellbestätigung auf „Bestellung anzeigen“ und wähle anschließend „Rückgabe beantragen“. Du kannst diese Funktion nutzen, ohne ein Konto zu erstellen oder dich einzuloggen.
Du musst keinen Grund angeben, um dein Widerrufsrecht auszuüben. Bitte beachte jedoch, dass das Produkt unbenutzt sein muss oder nur vorsichtig getestet worden sein darf, ohne Parfum und nicht in der Nähe von Haustieren. Verpackung, Anleitung und eventuelle Garantieanhänger müssen ebenfalls vorhanden sein.
Ich habe eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast, 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen oder deinen Kauf zu widerrufen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt oder nur vorsichtig getestet, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg, die Quittung oder du musst die betreffende Bestellnummer angeben können.
Wenn du eine Rückgabe beantragen möchtest, kannst du mich unter info@babykangacarrier.se kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Baby Kanga, c/o Charlotte Helgesson
Grynvägen 38
24755 Dalby
Schweden
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, sende ich dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an mich zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du mich jederzeit unter info@babykangacarrier.se kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere mich umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So kann ich das Problem prüfen und beheben.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Leider kann ich keine Rückgaben von Sonderanfertigungen oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe genehmigt wurde – den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU
Wenn Waren innerhalb der EU geliefert werden, hast du unabhängig von den oben genannten Bedingungen das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne besondere Gründe angeben zu müssen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Erstattungen
Ich benachrichtige dich, sobald ich deine Rücksendung erhalten und überprüft habe, und teile dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat und sie bei dir sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich deine Rückgabe genehmigt habe, kontaktiere mich bitte unter info@babykangacarrier.se.
Baby Kanga erstattet den Betrag, sobald die zurückgesendete Ware eingegangen und überprüft wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 10 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte. Baby Kanga ist jedoch berechtigt, die Erstattung zurückzuhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Kunde eine Quittung oder einen anderen Nachweis vorgelegt hat, dass die Ware zurückgesendet wurde.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, die innerhalb Schwedens 69 SEK betragen. Die Erstattung umfasst daher den Preis des/der vom Kunden gekauften Produkts/Produkte abzüglich der Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten: Bei Sonderanfertigungen, bei denen ein Produkt nach den Wünschen des Kunden angefertigt wird, werden keine Rückgaben akzeptiert, außer wenn ein Fehler am Produkt vorliegt.
Lies hier unsere vollständigen Widerrufsbedingungen.
*Wenn ein Produkt von außerhalb Schwedens zurückgesendet werden soll, kontaktiere mich bitte vorher, damit ich ein Rücksendeetikett arrangieren kann.