Widerrufsrecht
Widerrufsrecht, Rücksendung und Umtausch
Kauf widerrufen – Rücksendung oder Stornierung
Öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie eine Rücksendung für bereits gelieferte Waren oder eine Stornierung für noch nicht versandte Waren. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Sie können auch den Link in Ihrer Bestellbestätigung verwenden oder an info@babykanga.se schreiben.
Bei Fernabsatzkäufen haben Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend am Tag nach Erhalt der Ware. Teilen Sie Baby Kanga innerhalb dieser Frist mit, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular der schwedischen Verbraucherbehörde verwenden. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt; ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.
Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück. Kontaktieren Sie Baby Kanga, wenn Sie Hilfe mit einem Rücksendeetikett benötigen. Dies verändert Ihre Widerrufsfrist nicht. Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wenn Sie Baby Kangas Rücksendeetikett innerhalb Schwedens verwenden, kostet es 69 SEK; dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern kontaktieren Sie Baby Kanga bitte für ein Preisangebot, bevor Sie ein Rücksendeetikett bestellen.
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei darüber hinausgehender Behandlung kann Baby Kanga den tatsächlichen Wertverlust abziehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Verschmutzung, Gerüche, Waschen oder umfangreichere Nutzung können den Wert beeinflussen. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für den Widerruf. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie Zubehör und Anleitungen mit zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei Baby Kanga. Baby Kanga kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware oder ein Nachweis über deren Rücksendung eingegangen ist, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne Erstattungsgebühr. Beim Widerruf des gesamten Kaufs werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nicht für Waren, die nach Ihren besonderen Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden. Eine gewöhnliche Vorbestellung oder ein erst nach Bestellung angefertigtes Standardmodell ist nicht automatisch ausgenommen. Die gesetzlichen Mängelrechte gelten auch für Sonderanfertigungen. Kontaktieren Sie Baby Kanga, wenn Sie einen Umtausch wünschen. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bestehen unabhängig vom Umtausch.
Rücksendeadresse: Baby Kanga, Charlotte Helgesson, Grynvägen 38, 247 55 Dalby, Schweden.
Reklamationen bei mangelhafter Ware
Soweit das schwedische Verbraucherkaufrecht anwendbar ist, können Sie ursprüngliche Mängel reklamieren, die innerhalb von drei Jahren nach Erhalt der Ware auftreten. Reklamieren Sie innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels. Eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten gilt stets als rechtzeitig.
Ein ursprünglicher Mangel muss bei Lieferung noch nicht sichtbar sein. Bei Mängeln, die innerhalb der ersten zwei Jahre auftreten, wird vermutet, dass sie bereits bei Übergabe bestanden, sofern Baby Kanga nicht das Gegenteil nachweist oder die Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Danach muss der Kunde normalerweise nachweisen, dass der Mangel ursprünglich war.
Schreiben Sie an info@babykanga.se und beschreiben Sie den Mangel. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos bei. Sie müssen den Kauf bei Baby Kanga nachweisen können; Originalkassenbeleg und Originalverpackung sind jedoch nicht zwingend erforderlich. Eine Bestellbestätigung oder ein anderer Kaufnachweis kann verwendet werden. Kontaktieren Sie Baby Kanga vor dem Versand für Rücksendeanweisungen, damit eine passende Rücksendung organisiert werden kann. Ein besonderes Formular ist für die Reklamation nicht erforderlich.
Baby Kanga prüft die Reklamation und kann den Hersteller um eine Einschätzung bitten. Baby Kanga bleibt als Verkäufer für die Bearbeitung verantwortlich. Die Einschätzung des Herstellers ersetzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Bei einer berechtigten Reklamation trägt Baby Kanga die notwendigen Versandkosten und sonstigen Kosten der Mangelbeseitigung. Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen nach den anwendbaren verbraucherkaufrechtlichen Regeln kostenlos, innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Eine Preisminderung oder Vertragsauflösung kann erfolgen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Weitere Rechte nach anwendbarem Recht bleiben bestehen.
Normaler Verschleiß und nach der Lieferung entstandene Schäden durch Unfall, unsachgemäße Verwendung, Veränderung oder Pflege entgegen den Produktanweisungen sind normalerweise keine ursprünglichen Mängel. Jede Reklamation wird einzeln geprüft. Material- oder Herstellungsfehler können erst nach Benutzung sichtbar werden und dürfen nicht automatisch als Verschleiß eingeordnet werden. Natürliche Unterschiede in gewebten Stoffen sind nicht allein deshalb ein Mangel; die Ware muss jedoch der vereinbarten Beschreibung sowie den gesetzlichen Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Haltbarkeit entsprechen.
Bei möglichen Sicherheitsmängeln, etwa beschädigten Schnallen, Gurten oder tragenden Nähten, verwenden Sie das Produkt nicht weiter, bis es geprüft wurde.
Garantie
Baby Kanga gewährt ab Erhalt der Ware eine zwölfmonatige Garantie für Mängel, beispielsweise Material- und Herstellungsfehler oder Abweichungen von der Beschreibung. Zur Inanspruchnahme schreiben Sie an info@babykanga.se. Ein von der Garantie erfasster Mangel wird nach den anwendbaren Regeln kostenlos behoben.
Die Garantie gilt nicht, wenn Baby Kanga glaubhaft macht, dass die Verschlechterung auf Unfall, Vernachlässigung, ungewöhnliche Verwendung, normalen Verschleiß oder einen vergleichbaren Umstand auf Kundenseite zurückzuführen ist. Jeder Fall wird einzeln beurteilt.
Die Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Eine beim Kauf zugesagte längere oder günstigere Garantie bleibt maßgeblich. Eine etwaige Herstellergarantie richtet sich nach den Garantiebedingungen des Herstellers und ersetzt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Baby Kanga nicht.
Transportschäden
Kontaktieren Sie Baby Kanga, wenn Ware oder Paket beim Transport beschädigt wurden. Fotografieren Sie möglichst den Schaden und bewahren Sie die Verpackung auf. Eine Meldung beim Versanddienstleister kann die Prüfung erleichtern, ist aber keine Voraussetzung für eine Reklamation bei Baby Kanga. Wenn Baby Kanga die Transportmöglichkeit angeboten hat, trägt Baby Kanga das Risiko, bis Sie die Ware in Besitz genommen haben.
Nicht abgeholte Pakete
Ein Paket nicht abzuholen stellt für sich allein keine Widerrufserklärung dar. Kontaktieren Sie Baby Kanga, wenn Sie den Kauf widerrufen möchten. Für nicht abgeholte Pakete kann Baby Kanga angemessene und nachgewiesene entstandene Kosten verlangen, soweit gesetzlich zulässig. Für Umstände, für die Baby Kanga verantwortlich ist, wird keine Gebühr erhoben.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Auf den Vertrag findet schwedisches Recht Anwendung. Die Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die andernfalls anwendbar wären, beispielsweise im Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts.
Wenden Sie sich bei Beschwerden zunächst an info@babykanga.se. Kann eine Streitigkeit nicht gelöst werden, können Verbraucher bei der schwedischen Allgemeinen Reklamationsbehörde, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden, eine Prüfung beantragen, sofern deren Zulässigkeitsvoraussetzungen erfüllt sind. Streitigkeiten können auch vor einem zuständigen Gericht verhandelt werden. Diese Bedingungen schränken gesetzlich zwingende Rechte auf Zugang zu einer zuständigen Streitbeilegungsstelle nicht ein.
Änderungen dieser Bedingungen
Für einen Kauf gelten die beim Kauf bereitgestellten Bedingungen, vorbehaltlich zwingenden Rechts. Aktualisierte Bedingungen gelten für Käufe nach ihrer Veröffentlichung. Änderungen schränken bereits zugesagte Rechte oder Garantien nicht ein.