Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden biete ich an?
Bei Baby Kanga können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen wählen:
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Klarna (Rechnung, Teilzahlung oder Direktzahlung)
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Kartenzahlung (Debit- und Kreditkarten, einschließlich American Express)
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
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Samsung Pay
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Kryptowährung (USDC)
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Zahlung an.
Kann ich die Zahlung aufteilen?
Ja. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, können Sie in vielen Fällen wählen, später zu bezahlen, eine Rechnung zu erhalten oder die Zahlung aufzuteilen.
Wann erfolgt die Zahlung?
Die Zahlung wird vom Zahlungsdienstleister abgewickelt, den Sie beim Bezahlvorgang auswählen, und die Gebühren werden gemäß dessen Bedingungen berechnet.
2. Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Schwedens kostet 69 SEK .
Bei Bestellungen über 1500 SEK biete ich kostenlosen Versand innerhalb Schwedens an.
Für den Versand in andere Länder gelten andere Bedingungen und Preise. Mehr dazu hier!
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die normale Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage .
Bei Expressversand beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage , abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr (schwedischer Zeit) eingehen, werden frühestens am nächsten Tag versandt.
Welche Versandunternehmen werden genutzt?
Babykanga arbeitet mit verschiedenen Lieferanten zusammen, und einige Produkte werden direkt vom Hersteller an den Kunden versandt. Daher können je nach Produkt und Lieferant unterschiedliche Versandunternehmen zum Einsatz kommen.
Weitere Informationen finden Sie in meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Liefern Sie auch international?
Ja, Baby Kanga liefert weltweit .
Nicht alle internationalen Versandoptionen sind immer im Webshop aufgeführt. Wenn Sie aus einem Land bestellen möchten, dessen Versandoptionen beim Bezahlvorgang nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie mich bitte. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Land und Entfernung variieren.
3. Rückgabe & offene Käufe
Habe ich eine offene Bestellung?
Ja, Sie haben ab dem Datum des Erhalts 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden .
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie können Ihre Rückgabe auf zwei Arten vornehmen:
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Füllen Sie das Rücksendeformular über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aus.
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Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail und teilen Sie mir mit, dass Sie eine Rückgabe wünschen.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten innerhalb Schwedens betragen 69 SEK und sind vom Kunden zu tragen.
Bei Rücksendungen aus anderen Ländern variieren die Kosten je nach Zielland. Bitte kontaktieren Sie mich für ein Preisangebot.
4. Produktersatz
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, ein Umtausch der Produkte ist möglich.
Kontaktieren Sie mich innerhalb von 14 Tagen per E-Mail oder Messenger, und ich helfe Ihnen gerne weiter.
5. Beschwerden
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sollten Sie einen Mangel an einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie mich bitte und beschreiben Sie das Problem. Bitte senden Sie mir Fotos des Mangels.
Ich leite die Angelegenheit dann an den Hersteller weiter, der prüft, ob es sich um eine Reklamation handelt. Ich melde mich bei Ihnen, sobald ich eine Antwort erhalten habe.
6. Babytragenverleih
Wie lange kann man eine Babytrage mieten?
Sie können eine Babytrage für ein oder zwei Wochen mieten. (Eine längere Mietdauer ist nach Absprache ebenfalls möglich).
Die Mietdauer wird stets pro angefangener Woche berechnet. Bei kürzeren Mietzeiten erfolgt keine Rückerstattung.
Wie wird das Mietgerät versendet?
Das Mietobjekt wird mit PostNord versandt.
Ein Rücksendeetikett ist im Paket enthalten, und die Rücksendekosten sind im Mietpreis inbegriffen.
Was passiert, wenn das Mietfahrzeug beschädigt wird?
Wenn der Schaden durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entsteht, kann der Kunde zum Schadensersatz für das Produkt verpflichtet sein.
Muss ich das Leihgerät vor der Rückgabe waschen?
Nein, die Wäsche wäscht Baby Kanga.
Sie werden jedoch gebeten:
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Vermeiden Sie Parfüm bei der Verwendung
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Halten Sie das Geschirr von pelzigen Tieren fern.
7. Produkte
Sind die Produkte neu?
Ja, alle Produkte im Webshop sind neu, sofern nicht anders angegeben .
Haben Sie ein eigenes Lager?
Baby Kanga ist ein kleines Unternehmen, und um eine breite Produktpalette anbieten zu können, werden viele Produkte direkt vom Hersteller an den Kunden versandt.
Verkaufen Sie Vorführ- oder Gebrauchtware?
Manchmal werden auch zurückgegebene oder vorgeführte Produkte verkauft, diese werden dann aber sorgfältig geprüft und deutlich gekennzeichnet.
Es gibt außerdem eine separate Seite mit Demo- und Gebrauchtprodukten .
8. Rabattcodes
Wie funktionieren Rabattcodes?
Rabattcodes gelten in der Regel für den regulären Preis , sofern nicht anders angegeben.
Bei einigen Aktionen wird der Rabatt automatisch an der Kasse angewendet, in anderen Fällen müssen Sie den Rabattcode selbst eingeben.
9. Beratung
Kann ich Hilfe bei der Auswahl einer Babytrage oder eines Tragetuchs bekommen?
Ja, natürlich! Ich helfe gerne mit Ratschlägen.
Sie können mich per E-Mail oder Messenger kontaktieren, und ich helfe Ihnen gerne dabei, eine Babytrage, ein Tragetuch oder ein anderes Produkt zu finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
10. Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können Baby Kanga über folgende Wege kontaktieren:
oder über die Messenger-Schaltfläche in der unteren Ecke der Webseite.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Ich antworte normalerweise fast sofort über Messenger.
Ich antworte in der Regel innerhalb einer Stunde oder weniger Stunden per E-Mail, und zwar immer noch am selben Tag.