Ångra köp/Begär retur!

Ångerrätt, retur och byte

Ångra ditt köp – retur eller annullering

Öppna din order och välj retur för levererade varor eller annullering för varor som ännu inte skickats. Du får en bekräftelse via e-post. Du kan också använda länken i orderbekräftelsen eller mejla info@babykanga.se.

Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tog emot varan. Meddela Baby Kanga inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Du behöver inte ange någon anledning. Mejla info@babykanga.se. Du kan även använda returfunktionen via ”Visa din beställning” i orderbekräftelsen eller Konsumentverkets standardblankett. Ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet räcker; något särskilt formulär krävs inte.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Kontakta gärna Baby Kanga för hjälp med retursedel. Detta ändrar inte din ångerfrist. Vid ångrat köp står du för returfrakten. Baby Kangas retursedel inom Sverige kostar 69 kr och kostnaden dras av vid återbetalningen om du väljer att använda den. Från andra länder betalar du den direkta returkostnaden; kontakta Baby Kanga för ett pris innan du beställer en retursedel.

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat den mer än vad som behövs för detta kan Baby Kanga göra avdrag för faktisk värdeminskning, när lagens förutsättningar är uppfyllda. Smuts, lukt, tvätt eller mer omfattande användning kan påverka värdet. Originalförpackning är inte ett absolut krav för ångerrätt. Packa varan omsorgsfullt och returnera tillbehör och instruktioner. Spara inlämningskvitto.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att Baby Kanga fått ditt ångermeddelande. Baby Kanga får vänta med återbetalningen tills varan har mottagits eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Samma betalningssätt som vid köpet används om inget annat uttryckligen överenskommits, utan återbetalningsavgift. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans Baby Kanga erbjöd. Merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Ångerrätten gäller normalt inte för en vara som tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått tydlig personlig prägel. En vanlig beställningsvara eller en standardmodell som sys efter beställning är inte automatiskt undantagen. Reklamationsrätten gäller även för specialtillverkade varor. Kontakta Baby Kanga om du önskar byta en vara; lagstadgad ångerrätt och reklamationsrätt gäller oberoende av byte.

Returadress: Baby Kanga, Charlotte Helgesson, Grynvägen 38, 247 55 Dalby, Sverige.