Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vill du ångra ditt köp eller begära retur? Klicka på "Visa din beställning" i din orderbekräftelse och välj sedan "Begär retur". Välj "Ångrat köp" om du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan använda funktionen utan att skapa konto eller logga in.

Du behöver inte ange någon anledning för att utnyttja din ångerrätt, men tänkt på att produkten ska vara oanvänd, eller endast varsamt testad (utan parfym och inte närheten av pälsdjur), förpackning, manual och eventuella garantilappar ska finnas kvar.

Jag har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur/ångra ditt köp från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, eller endast varsamt testad med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen eller att du kan meddela vilket ordernummer det gäller. 

Om du vill begära retur kan du kontakta mig på info@babykangacarrier.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: 

Baby Kanga, c/o Charlotte Helgesson  Grynvägen 38, 24755 Dalby, Sweden

Om returen accepteras skickar jag dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till mig utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@babykangacarrier.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av specialbeställningar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på info@babykangacarrier.se.

Baby Kanga gör återbetalningen så snart den returnerade varan har kommit tillbaka och kontrollerats. Återbetalning sker senast inom 10 dagar från det att Kunden meddelat att de vill utöva ångerrätten. Baby Kanga har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills varan har tagits emot i retur, eller tills Kunden har lämnat ett kvitto eller annan dokumentation som visar att varan har skickats tillbaka. Återbetalningen sker via det betalningsalternativ Kunden använde vid köpet, om inte annat överenskommits. Kunden står för returfrakten (som är 69kr inom Sverige)*, så återbetalningen blir för produkten/produkterna minus returkostnaden som kunden har köpt, om ingen annan överenskommelse har vidtagits.

OBS! Vid specialbeställningar (när en produkt sys upp efter kundens önskan) godkännes inga returer. Endast om det skulle vara något fel med produkten.

Läs hela våra ångerrättsvillkor här!


*Ska en produkt returneras utanför Sverige, kontakta mig innan, så ordnar jag med retursedel.