Användarvillkor

Köp- och leveransvillkor

Avsnitten om ångerrätt, reklamation, garanti, transportskador, tillämplig lag och integritet uppdaterades den 10 oktober 2026.

Leverans

Normal leveranstid inom Europa är cirka 4–8 arbetsdagar. Leveranser till USA kan ta längre tid. Beställningsvaror från ISARA tar normalt cirka 10–14 arbetsdagar. Om en produkt behöver tillverkas kan leveranstiden bli längre. Leveransinformationen för den aktuella produkten och beställningen gäller.

För att erbjuda ett brett sortiment skickas många produkter direkt från respektive leverantör, bland annat Lenny Lamb, Little Frog, Liinalapsi, Coracor, Leliba och Yaro/SlingoMama. Andra produkter skickas från Baby Kangas eget lager. Transportör beror på leverantör och destination. Baby Kanga är fortfarande din säljare och kontakt vid leveransproblem och reklamationer.

Beställningar utanför EU

Leveranser utanför EU kan omfattas av lokala importskatter, tull och transportörens hanteringsavgifter. Om inget annat uttryckligen anges i kassan ingår dessa inte i ordersumman och betalas av mottagaren.

Priser
Priser till konsumenter inom EU anges inklusive tillämplig moms. Du ser alltid total summa inklusive frakt i kassan innan Du godkänner Din beställning. För varor som beskattas i Sverige är momssatsen normalt 25 %. Vid leverans utanför EU beräknas eventuell svensk moms enligt tillämpliga regler och den slutliga skatten visas i kassan.

Obs! Vid köp utanför EU, exempelvis Norge kan tullavgift tillkomma. Detta är inget jag tar ut, utan det är tullen i respektive land.

Betalning

De betalningsalternativ som är tillgängliga för ditt land och din order visas i kassan innan du slutför köpet. Eventuell faktura eller delbetalning omfattas även av betalningsleverantörens villkor och kreditprövning. Köpet görs med Baby Kanga; frågor om produkter, leverans och reklamation riktas till info@babykanga.se.

Frakt

Publicerade fraktpriser är 69 SEK inom Sverige, 109 SEK inom EU, 145 SEK till Norge, 15 GBP till Storbritannien och 28 USD till USA. Beställningar inom Sverige och EU över 1 500 SEK har fri frakt. Fraktpriset och eventuella villkor som visas för din beställning i kassan gäller.

Uthyrning

Uthyrning erbjuds endast till kunder bosatta i Sverige. Angivet pris är 249 SEK per vecka plus 69 SEK frakt. Returfrakt ingår och retursedeln bifogas. Hantera bärselen varsamt och undvik onödiga fläckar. Du behöver inte maskintvätta den.

Hyresveckan börjar när du hämtar paketet. Hämtar du det exempelvis en torsdag lämnar du det till transportören för retur senast följande torsdag. Kontakta Baby Kanga i god tid om du inte kan returnera i tid. Vid sen retur kan en ytterligare hyresvecka debiteras enligt hyresavtalet och tillämplig lag. Om selen inte returneras kan Baby Kanga kräva ersättning enligt avtalet och tillämplig lag. Misstänkt stöld kan polisanmälas.

Ångerrätt, retur och byte

Ångra ditt köp – retur eller annullering

Öppna din order och välj retur för levererade varor eller annullering för varor som ännu inte skickats. Du får en bekräftelse via e-post. Du kan också använda länken i orderbekräftelsen eller mejla info@babykanga.se.

Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tog emot varan. Meddela Baby Kanga inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Du behöver inte ange någon anledning. Mejla info@babykanga.se. Du kan även använda returfunktionen via ”Visa din beställning” i orderbekräftelsen eller Konsumentverkets standardblankett. Ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet räcker; något särskilt formulär krävs inte.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Kontakta gärna Baby Kanga för hjälp med retursedel. Detta ändrar inte din ångerfrist. Vid ångrat köp står du för returfrakten. Baby Kangas retursedel inom Sverige kostar 69 kr och kostnaden dras av vid återbetalningen om du väljer att använda den. Från andra länder betalar du den direkta returkostnaden; kontakta Baby Kanga för ett pris innan du beställer en retursedel.

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat den mer än vad som behövs för detta kan Baby Kanga göra avdrag för faktisk värdeminskning, när lagens förutsättningar är uppfyllda. Smuts, lukt, tvätt eller mer omfattande användning kan påverka värdet. Originalförpackning är inte ett absolut krav för ångerrätt. Packa varan omsorgsfullt och returnera tillbehör och instruktioner. Spara inlämningskvitto.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att Baby Kanga fått ditt ångermeddelande. Baby Kanga får vänta med återbetalningen tills varan har mottagits eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Samma betalningssätt som vid köpet används om inget annat uttryckligen överenskommits, utan återbetalningsavgift. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans Baby Kanga erbjöd. Merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Ångerrätten gäller normalt inte för en vara som tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått tydlig personlig prägel. En vanlig beställningsvara eller en standardmodell som sys efter beställning är inte automatiskt undantagen. Reklamationsrätten gäller även för specialtillverkade varor. Kontakta Baby Kanga om du önskar byta en vara; lagstadgad ångerrätt och reklamationsrätt gäller oberoende av byte.

Returadress: Baby Kanga, Charlotte Helgesson, Grynvägen 38, 247 55 Dalby, Sverige.

Reklamation

När svensk konsumentköplag gäller har du rätt att reklamera ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som lämnat i rätt tid.

Ett ursprungligt fel behöver inte vara synligt vid leveransen. Fel som visar sig under de första två åren antas vara ursprungliga, om inte Baby Kanga visar annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art. Därefter behöver kunden normalt visa att felet är ursprungligt.

Kontakta info@babykanga.se och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga tydliga bilder om det är möjligt. Du behöver kunna visa att varan köpts hos Baby Kanga, men originalkvitto och originalförpackning är inte krav. Orderbekräftelse eller annat köpbevis kan användas. Kontakta Baby Kanga för returinstruktioner innan du skickar varan, så kan rätt retur ordnas. Ett särskilt formulär är inte ett krav för att reklamera.

Baby Kanga bedömer reklamationen och kan vid behov inhämta tillverkarens bedömning. Baby Kanga ansvarar som säljare för handläggningen; tillverkarens bedömning ersätter inte kundens rättigheter enligt lag.

Vid en befogad reklamation står Baby Kanga för nödvändiga fraktkostnader och andra kostnader för att åtgärda felet. Reparation eller omleverans sker enligt konsumentköplagens regler, utan kostnad, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt när lagens förutsättningar är uppfyllda. Kunden har också de övriga rättigheter som följer av tillämplig lag.

Normalt slitage och skador som uppkommit efter leveransen genom olycka, felaktig användning, ändring eller skötsel som strider mot produktens anvisningar är normalt inte ursprungliga fel. Varje reklamation bedöms individuellt. Material- eller tillverkningsfel kan visa sig först efter användning och får inte automatiskt klassas som slitage. Naturliga variationer i vävda tyger innebär inte i sig ett fel, men varan måste motsvara avtalad beskrivning och uppfylla lagens krav på kvalitet, säkerhet och hållbarhet.

Om ett fel kan påverka säkerheten, exempelvis skadade spännen, remmar eller bärande sömmar, avstå från att använda produkten tills den har bedömts.

Garanti

Baby Kanga lämnar 12 månaders garanti från att du tog emot varan för fel i varan, exempelvis material- och tillverkningsfel eller att varan inte motsvarar beskrivningen. Kontakta info@babykanga.se för att använda garantin. Vid ett fel som omfattas av garantin ordnas en kostnadsfri åtgärd enligt tillämpliga regler.

Garantin gäller inte om Baby Kanga gör sannolikt att försämringen beror på olycka, vanvård, onormal användning, normalt slitage eller liknande förhållande på kundens sida. Bedömningen görs individuellt.

Garantin begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. Om en längre eller förmånligare garanti har utlovats vid köpet gäller det åtagandet. En eventuell tillverkargaranti gäller enligt tillverkarens garantivillkor och ersätter inte reklamationsrätten gentemot Baby Kanga.

Transportskador

Kontakta Baby Kanga om varan eller paketet skadats under leveransen. Fotografera gärna skadan och behåll emballaget om det är möjligt. En anmälan till transportören kan underlätta utredningen, men är inte ett villkor för reklamation till Baby Kanga. När Baby Kanga erbjudit transportalternativet ansvarar Baby Kanga för varan tills kunden fått den i sin besittning.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om att du ångrar köpet. Kontakta Baby Kanga om du vill ångra köpet. För paket som inte hämtas ut kan Baby Kanga begära ersättning för skäliga och styrkta kostnader som uppkommit, i den utsträckning lagen tillåter. Ingen avgift tas ut för förhållanden som Baby Kanga ansvarar för.

Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på avtalet. Lagvalet inskränker inte det skydd som följer av tvingande konsumentskyddsregler som annars är tillämpliga, exempelvis i det land där kunden har sin vanliga vistelseort.

Kontakta i första hand info@babykanga.se om du har ett klagomål. Om en tvist inte kan lösas kan en konsument begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm, när ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Tvisten kan också prövas av behörig domstol. Dessa villkor begränsar inte kundens rätt till behörigt tvistlösningsorgan enligt tvingande regler.

Ändringarnas giltighet

De villkor som kunden fick vid köpet gäller för det köpet, med förbehåll för tvingande lag. Uppdaterade villkor gäller för köp som görs efter att de nya villkoren publicerats. Ändringar begränsar inte rättigheter eller garantier som redan har utlovats.

Personuppgifter och integritet

Baby Kanga, som drivs av Charlotte Helgesson, Grynvägen 38, 247 55 Dalby, Sverige, är personuppgiftsansvarig för Baby Kangas behandling av kunduppgifter. Kontakta info@babykanga.se vid frågor eller för att utöva dina rättigheter.

Kontakt-, order- och leveransuppgifter behandlas för att hantera beställningar, leveranser, returer och reklamationer. Rättslig grund är att fullgöra avtalet och tillämpliga rättsliga skyldigheter. Kundservice och skydd mot bedrägerier kan också stödjas på Baby Kangas berättigade intressen. Uppgifter som behövs för bokföringen sparas enligt lag; övriga uppgifter sparas så länge de behövs för sitt ändamål och tillämpliga krav eller anspråk.

Nödvändiga uppgifter kan lämnas till Shopify, betalningsleverantörer, transportörer och den leverantör som skickar din beställning direkt till dig. Det kan exempelvis vara namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer för leveransaviseringar. Betalningsleverantörerna behandlar betalningsuppgifterna enligt sina egna villkor och integritetspolicyer. Baby Kanga behöver inte fullständiga kortuppgifter för att hantera din order.

Webbplatsen använder också tekniska tjänster för säkerhet, statistik och marknadsföring. Där samtycke krävs ska det inhämtas innan sådan behandling påbörjas. Du kan hantera dina val i webbplatsens cookieinställningar och avsluta prenumerationen via länken i nyhetsbreven. Återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av tidigare behandling.

Du har, under GDPR:s förutsättningar, rätt till information och tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning. Du har rätt att invända mot direktmarknadsföring och att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Läs den fullständiga integritetspolicyn för mer information om mottagare, internationella överföringar, lagring och dina rättigheter. Undvik att skicka känsliga personuppgifter eller identifierbara bilder på barn om det inte behövs för ditt ärende.